News from Český telekomunikační úřad

Reset filter
Monitoring Report No. 04/2022: Easier change of the ISP and the right to a lump-sum refund
Monitoring Report No. 04/2022: Easier change of the ISP and the right to a lump-sum refund
21.4.2022 09:22

Monitoring Report No. 04/2022: Easier change of the ISP and the right to a lump-sum refund

Changing your internet access service provider is now easier. If the customer requests the change, they should (where technically possible) be assured of continuity of service - the interruption of the internet access service should not last longer than 1 working day.
Czech Republic - Entire Czech Republic
Český telekomunikační úřad
Tereza Meravá
Others
Monitorovací zpráva 04/2022: Snazší změna poskytovatele internetu i právo na paušální náhradu
Monitorovací zpráva 04/2022: Snazší změna poskytovatele internetu i právo na paušální náhradu
19.4.2022 12:45

Monitorovací zpráva 04/2022: Snazší změna poskytovatele internetu i právo na paušální náhradu

Změna poskytovatele služby přístupu k internetu je nyní jednodušší. Pokud o změnu zákazník požádá, měl by mít (je-li to technicky možné) zajištěnu kontinuitu služeb – přerušení poskytování služby přístupu k internetu by nemělo trvat déle než 1 pracovní den.
Czech Republic - Entire Czech Republic
Český telekomunikační úřad
Tereza Meravá
Others