Důvěra pacientů i zaměstnanců, KKN boduje v jubilejním 20. ročníku ankety Nejlepší nemocnice

Každoročně se nemocnice hodnotí podle mezinárodní metodiky Balanced Scorecard, která sleduje řadu oblastí včetně finanční stability, bezpečí a kvality při poskytování zdravotní péče i spokojenosti hospitalizovaných pacientů, ambulantních pacientů a zaměstnanců. Dotazníkové šetření probíhá vždy od února do srpna a výsledky jsou zveřejňovány na podzim, což umožňuje dlouhodobě sledovat trendy a vyhodnocovat změny, které se v nemocnicích odehrávají.

V letošním jubilejním ročníku ankety „Nejlepší nemocnice 2025“ se Karlovarská krajská nemocnice umístila velmi dobře zejména v rámci Karlovarského kraje, kde obsadila 1. místo v hodnocení hospitalizovaných i ambulantních pacientů. Tato dvě prvenství jsou pro nemocnici významným signálem, že péče poskytovaná v Karlových Varech i v Chebu je pacienty vnímána jako kvalitní, profesionální a bezpečná. Prvenství má obrovský význam – odráží každodenní zkušenost pacientů v kraji, pro které je KKN hlavním poskytovatelem zdravotních služeb. Navíc ukazuje pozitivní trend, který nemocnice v posledních letech zaznamenává díky investicím do modernizace, kvalitnější komunikace i stabilizace personálu.

Výsledky ankety jsou pro KKN důležitou zpětnou vazbou. Díky dvacetileté tradici projektu je možné sledovat, jak se nemocnice v čase posouvá, co pacienti oceňují a na co je třeba se dál zaměřit. Pro vedení i zaměstnance je to motivace pokračovat v práci, která má viditelný dopad na spokojenost pacientů. Odráží také důvěru veřejnosti, protože lidé v regionu vnímají, že péče je moderní, bezpečná a poskytovaná s respektem.

„Jsme rádi, že i v období transformací a výzev dokážeme potvrdit vysoký standard péče pro obyvatele Karlovarského kraje. Výsledek ankety je pro nás závazkem i motivací, nejen udržet, ale ještě zlepšit kvalitu služeb, aby každý pacient odcházel s pocitem, že byl dobře ošetřen, vyslyšen a dostal péči, kterou si zaslouží,“ dodává Generální ředitel KKN MUDr. Josef Štefan, MBA.

Nemocnice chce v tomto trendu pokračovat i nadále. Jejím cílem je především zvyšování komfortu a informovanosti pacientů, podpora a rozvoj personálu a otevřená komunikace o výsledcích a změnách, které nemocnice plánuje. Výsledky ankety budou zároveň důležitým podkladem pro strategické rozhodování a další rozvoj zdravotní péče v celém regionu.

(TZ KKN)