Création de la direction des victimes et des usagers

Pour la première fois de son histoire, le ministère de la Justice se dote d’une direction des victimes et des usagers (DVU), chargée d’améliorer l’accompagnement des victimes et des usagers du service public de la justice. Elle sera dirigée par Marie Grosset, membre du Conseil d’État, nommée en conseil des ministres par le président de la République, sur proposition du ministre de la Justice.

Repenser le rôle de la justice

La création de la DVU est le fruit de plusieurs mois de consultations et se fonde sur un rapport de préfiguration sur la structuration de la prise en charge des usagers et de l’aide aux victimes, remis au garde des Sceaux en février 2026 par Olivier Caracotch et Marie Grosset.

Partant du constat que rendre une décision de justice ne suffit pas, la DVU a pour mission d’améliorer l’accueil, l’orientation, l’accompagnement et la prise en charge des victimes et des usagers du service public de la justice, à chaque étape de leur parcours. Cela concerne des millions de personnes chaque année, qu’elles soient victimes, en conflit ou engagées dans une procédure judiciaire.

Une justice plus lisible, plus accessible et plus proche des citoyens

En lien avec l’ensemble des acteurs concernés – autres directions du ministère, délégation interministérielle de l’aide aux victimes (DIAV), associations, collectivités territoriales, Défenseur des droits – la DVU a pour mission de coordonner et de piloter les politiques publiques en matière :

• d’aide aux victimes ;
• d’accès au droit ;
• d’aide juridictionnelle ;
• de règlement amiable des différends.

Elle veillera à l’amélioration continue du parcours des usagers, de l’accueil en juridiction jusqu’à la compréhension des décisions de justice.