Ärger um fehlerhafte Depotüberträge
Krátké shrnutí: Případ ukazuje na problém se špatnými depotními převody u Trade Republic, kdy cizí cenné papiře náhle objevily v účtu klienta a jeho následný prodej vyvolal potíže. Po počátečním přístupu banky k odmítnutí omylem provedené transakce se broker nakonec k situaci postavil změkčeně: prodej byl anulován, cenné papíry vráceny a klientovi byly vyplaceny zpět jeho vlastní prostředky včetně vyplacení kapitálových výnosů a poplatků. Článek dále upozorňuje na rostoucí počet stížností na převody cenných papírů a poskytuje čtyři rady pro investory: neprovádět žádné operace s cizími cennými papíry, pravidelně kontrolovat výpisy, uvážívat, že obchodní transakce bývá trvale realizována, a zajistit si důkazy o komunikaci a postupu.
Im Depot eines Trade-Republic-Kunden liegen plötzlich fremde Wertpapiere. Er verkauft und bekommt Probleme. Was Sie bei ähnlichen Fällen tun sollten.
Ende Juli tauchten im Depot eines unserer Leser Wertpapiere auf, die der Kunde nie gekauft hatte: Anteile an einem MSCI-World-ETF sowie Aktien von Tesla, Amazon und Berkshire Hathaway.
Es geht um 52 000 Euro
Der Nutzer, nach eigener Darstellung ein Börsenanfänger, hielt den Zuwachs für einen Kursgewinn, verkaufte seinen gesamten Bestand übereilt und überwies den Erlös von rund 52 000 Euro auf sein Girokonto. Erst danach bemerkte er, dass die Papiere nicht ihm gehörten.
Der Verkauf fremder Aktien war ein gravierender Verstoß, allerdings meldete der Kunde den Fehler noch am selben Tag. Trotzdem fingen damit die Probleme an, denn ohne den Verkauf wäre eine Rückbuchung möglich gewesen.
Trade Republic schiebt zuerst Kunden die Verantwortung zu
Statt den Vorgang kulant zu korrigieren, verlangte der Support von Trade Republic zunächst, der Kunde solle die Papiere „behalten und nicht verkaufen“. Allerdings hatte er da den Verkauf bereits gemeldet.
Dann forderte die Bank ihn auf, die Wertpapiere auf eigene Kosten zurückzukaufen. Andernfalls müsse der Vorgang „als Short-Position behandelt“ werden – der Kunde hätte das Kursrisiko für den Fehler getragen. Dieser lehnte ab, bot aber an, die 52 000 Euro nach einer Rückabwicklung zurückzuzahlen.
Fehlerhafter Depotübertrag einer anderen Bank
Auf unsere Anfrage erklärte Trade Republic, den Fehler habe nicht ihr System verursacht, sondern sei durch einen Depotübertrag einer anderen Bank entstanden; die Verarbeitung sei „regelkonform“ gewesen. Es handele sich um einen „absoluten Ausnahmefall“.
Wie viele vergleichbare Fälle es zuletzt gab, teilte die Bank uns aber nicht mit. Ein Börsengeschäft lasse sich zudem grundsätzlich nicht rückgängig machen.
Dann rudert der Broker zurück
Nach unserer Anfrage stornierte Trade Republic jedoch die Verkäufe nach Angaben unseres Lesers wieder, buchte die fremden Papiere zurück und übertrug sie – für den Handel gesperrt – an den rechtmäßigen Eigentümer. „Um eine gute Lösung zu finden“, heißt es, waren „zunächst mehrere umfangreiche Prüfprozesse erforderlich“. Die eigenen, versehentlich mitverkauften Bestände des Kunden wurden wiederhergestellt, einbehaltene Kapitalertragssteuer und Gebühren erstattet. Von der „Short-Position“ war später keine Rede mehr; eine Vertragsklausel für die ursprüngliche Rückkaufforderung nannte Trade Republic auch auf Nachfrage nicht.
Oft Probleme mit Depotübertrag
Viele Beschwerden. Bei der Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht (Bafin) gingen im vergangenen Jahr 6 860 Beschwerden zu Wertpapiergeschäften ein (2024: 5 910). Die meisten betrafen verzögerte oder fehlerhafte Depotüberträge und die fehlerhafte Übermittlung steuerlicher Einstandswerte; betroffen waren „hauptsächlich zwei Institute“ – deren Namen die Aufsicht aber nicht nennt.
Häufig Ärger mit Neobrokern. Bei der Schlichtungsstelle der Bafin stieg die Zahl der Anträge auf 1 521 (2024: 1 110). 767 davon betrafen Wertpapiergeschäfte und zwar insbesondere Neobroker – die mehr als die Hälfte aller Verfahren ausmachen.
Unrühmliche Spitzenposition. Laut Verbraucherzentrale Bundesverband (VZBV) ist Trade Republic bei den Beschwerden „klar führend“ – gut 350 seien es bis Ende Oktober 2025 gewesen, ein Plus von rund 133 Prozent von Januar bis September 2025. In den ersten sechs Monaten 2026 registrierten Verbraucherzentralen nach Recherchen der Wirtschaftswoche noch rund 150 Beschwerden zu Trade Republic – zwar signifikant weniger als im gleichen Vorjahreszeitraum, als die Zahl bei 200 lag, aber immer noch viel.
Trade Republic baut Service aus
Nach Angaben von Mitgründer Christian Hecker hat der Neobroker zuletzt einen „hohen zweistelligen Millionenbetrag“ investiert und 2026 rund 1 000 Servicemitarbeiter eingestellt. Unter anderem wurde ein Telefon-Support eingeführt. Davor hatten wir erst über den fragwürdigen Umgang des Neobrokers mit dem Opfer eines Betrugsfalls berichtet.
Vier Tipps: Das sollten Sie als Anleger beachten
- Fremde Bestände nicht anrühren. Tauchen unerwartet Wertpapiere oder Geld im Konto auf, gehören sie Ihnen nicht automatisch. Nichts verkaufen, nichts abheben, sofort melden. Unterlässt man dies, kann es kompliziert werden, wie der oben geschilderte Fall zeigt.
- Auszüge zeitnah prüfen. Depot- und Kontoauszüge regelmäßig kontrollieren und Unstimmigkeiten unverzüglich beanstanden – dazu sind Sie vertraglich verpflichtet.
- Börsengeschäfte sind endgültig. Ein ausgeführter Trade lässt sich in der Regel nicht widerrufen; die Ausnahme für „Mistrades“ greift nur bei offenkundig falschen Kursen.
- Belege sichern. Schriftwechsel dokumentieren und nicht unter Druck vorab zahlen, bevor die Korrektur auf dem Auszug sichtbar ist. Zur Schlichtung von Verbraucherfragen existieren je nach Bank verschiedene Ombudsstellen. Eine Übersicht finden Sie beim Bundesamt für Justiz.
Stiftung Warentest
Beispiel der Dun & Bradstreet-Daten
| Firmenname | AUDI Aktiengesellschaft |
|---|---|
| D-U-N-S-Nummer | 315731679 |
| Registrierungsnummer / Beschreibung | HRB1 Register Number (DE) |
| Registrierungsnummer / Beschreibung | 85049B1 Derived Unique Register Number (DE) |
| Registrierungsnummer / Beschreibung | DE811115368 Value Added Tax Number (DE) |
| Telefon | +49 841890 |
| Subjekttyp | Corporation |
| Rechtsform | Deemed Public Limited Company |
| Jahresumsatz | 64 500 000 000 EUR / 71 157 238 500 USD - 01.01.2024 |
| Mitarbeiterzahl | 86 900 - 01.01.2024 |
| Status | Active |
| Adresse | Auto-Union-Str. 1, Ingolstadt, 85057, Germany |
| Webseite | www.audi.com |
| [email protected] | |
| Geschäftsgegenstand | Mfg motor vehicle/car bodies |
| Eigentumstyp | Privately owned |
| Gründungsdatum | 16.04.1884 |
| Gesetzliche Vertreter | Gernot Döllner |
| Eigentümer | Bundesland Niedersachsen, Streubesitz, GOVERNMENT OF QATAR, Ferdinand Porsche Familien-Privatstiftung, Kai Alexander Porsche, Peter Daniell Porsche, Ferdinand Oliver Porsche, Geraldine Porsche, Mark Philipp Porsche, Hubertus Josef Kiesling, Diana Porsche, Andreas Kiesling, Peter Daniell Porsche, Kai Alexander Porsche, Ferdinand Oliver Porsche, Mark Philipp Porsche, Geraldine Porsche, Diana Porsche, Hubertus Josef Kiesling, Andreas Kiesling, Wolfgang Porsche, Stephanie Porsche- Schröder, Felix Alexander Porsche, Christian Porsche, Ferdinand Rudolf Wolfgang Porsche |
