V súčasnosti banky stále viac motivujú svojich klientov, aby využívali internetové bankovníctvo a mobilné aplikácie namiesto osobných návštev pobočiek. Cieľom tohto kroku je nielen znížiť administratívne náklady spojené s pobočkovými službami, ale poskytnúť čo najviac komfortu pre svojich klientov.