Jde to i ve státní správě: Centrum pro regionání rozvoj šetří čas díky AI
Centrum pro regionální rozvoj (CRR) úspěšně využívá umělou inteligenci ve státní správě prostřednictvím aplikace ANAKONDA, která zkracuje čas potřebný k posuzování žádostí o platbu až o dvě hodiny a usnadňuje rutinní, kvalifikovanou práci. AI slouží jako asistenční nástroj, který navrhuje podklady ke kontrole, přičemž finální rozhodnutí vždy zůstává na zaměstnancích. CRR rovněž investuje do rozvoje digitálních dovedností prostřednictvím interní AI Akademie a aktivně sdílí své know-how na odborných akcích a připravuje konferenci zaměřenou na využití AI ve veřejné správě.
Centrum pro regionální rozvoj (CRR) je průkopníkem v používání umělé inteligence v rámci státní správy. Začalo ji už vloni používat v marketingu a interní komunikaci. Nyní však dotáhlo do praktického použití svou aplikaci ANAKONDA, která se stala průlomovým příkladem využití AI ve veřejné správě a jde daleko nad rámec chatbotů a podobných aplikací.
"ANAKONDA usnadňuje hlavně rutinní, ale náročnou a kvalifikovanou práci s žádostmi o platbu. Umožní zkrátit posuzování žádostí o plné dvě hodiny, což značí celkový efekt v tisících hodinách ročně. Ale tím nekončíme, postupně pracujeme na další automatizaci procesů," vysvětluje Petr Štěpánek, ředitel Centra pro regionální rozvoj, a pokračuje: "Důsledná implementace nástrojů AI dokáže indikovat drobné metodické disharmonie v jednotlivých programech i vnitřních směrnicích, a to napříč obory a sektory, případně uvnitř organizace. Pro nás je tak zároveň nástrojem metodické optimalizace."
ANAKONDA nyní pracuje na principu asistence: dokumenty nahrané zaměstnancem analyzuje a navrhuje podklady ke kontrole. Všechno se děje v souladu s pravidly kybernetické bezpečnosti, GDPR a vnitřními směrnicemi CRR. Finální odpovědnost za rozhodnutí vždy nese pracovník, AI je pouze nástrojem vyšší efektivity.
"ANAKONDA není robot, který rozhoduje za lidi - je to chytrý pomocník, který pomáhá zaměstnancům v každodenní práci. Od počátku jsme kladli důraz na jednoduchost, bezpečnost a přímý přínos pro kolegy i klienty. A to se nám povedlo," doplňuje Miloš Šenkýř, který má celý projekt na starosti. Do budoucna očekává rozšíření AI až na polovinu činností spojených s kontrolou žádostí, včetně fáze udržitelnosti. Úspora času na zpracování každé žádosti pak výrazně vzroste.
AI už nyní pomáhá v marketingu a komunikaci CRR, kde podporuje více než 90 % výstupů – od psaní textů po grafiku a videa. K úspěšnému nasazení AI jsou klíčové důvěra a kompetence zaměstnanců. Proto CRR v roce 2024 založilo interní AI Akademii, která nabízí webináře, workshopy a digitální vzdělávání. Tato iniciativa zvyšuje schopnost pracovníků efektivně a bezpečně využívat nové technologie. "Digitální gramotnost v oblasti AI, včetně znalosti aktuálních nástrojů a schopnosti využívat je k zvýšení pracovní efektivity, musí být mandatorní součást pracovních kompetencí. Vnitřní vzdělávání je proto nikoli doplňkovým, ale klíčovým pilířem AI strategie, která se v CRR realizována," upozorňuje Petr Štěpánek.
CRR své know-how aktivně sdílí - v lednu 2025 uspořádalo velmi úspěšný seminář Od teorie k praxi. AI aplikace Centra představil opakovaně jeho ředitel Petr Štěpánek na akcích Evropské komise v Bruselu. A 14. října 2025 pak CRR připravuje konferenci AI v praxi státní správy, kde ANAKONDU i další řešení ukáže širší veřejnosti a zástupcům jiných institucí.
