Le refus de crédit en questions

L'essentiel

• La CNIL a publié en mai 2026 une recommandation sur l’évaluation de la solvabilité des personnes qui demandent un crédit. Cette recommandation est destinée aux professionnels : elle leur donne des éléments concrets pour qu’ils respectent leurs obligations et vos droits. La CNIL détaille ici les principaux points pour vous aider à comprendre les décisions qui vous concernent.
• Les établissements bancaires ont l’obligation d’évaluer votre capacité à rembourser un crédit avant de vous l’accorder. Ils tiennent parfois compte, dans le cadre de cette évaluation, de vos incidents de remboursement passés.
• Vous avez le droit de connaître les raisons pour lesquelles un crédit vous a été refusé, ainsi que les informations personnelles prises en compte pour évaluer votre situation.
• La CNIL ne peut pas vous aider à obtenir un crédit, mais à exercer vos droits.