MŽP spustilo pilotní Katalog služeb. Občanům i firmám usnadní orientaci v agendách životního prostředí

Službou veřejné správy se rozumí konkrétní činnost úřadu, kterou úřad poskytuje občanovi, podnikateli nebo jiné osobě na základě zákona. Jedna služba často neřeší celou životní situaci, ale představuje jeden krok v komunikaci s úřadem v rámci dílčího tématu agendy, a to s jasným výsledkem a přínosem pro klienta (např. vyřízení žádosti, získání stanoviska či rozhodnutí, potvrzení skutečnosti, provedení oznámení, získání informace či splnění zákonné povinnosti atp.).

Jak katalog používat?

Katalog služeb, dostupný na webové adrese https://mzp.gov.cz/cz/katalogsluzeb, nabízí několik variant vyhledávání pro maximální uživatelský komfort (lze je i kombinovat):

• fulltextově (znáte-li název služby nebo hledáte podle pojmu),
• pomocí klíčových slov (výběr z nabídky),
• pomocí filtrů (např. pro koho je služba určena, způsob vyřízení – online/osobně apod.),
• zadáním kódu služby nebo názvu úřadu (pokud je znáte).

Výsledky vyhledávání závisí na tom, jak jsou služby popsány. Pří neúspěšném pokusu je možné použít jednodušší výraz, synonymum (např. „strom“ i „dřevina“) nebo kombinaci klíčových slov a filtrů.

Modelový příklad vyhledání služby v katalogu:

Potřebuji na zahradě pokácet strom a vím, že k tomu potřebuji povolení. V katalogu postupuji takto:

1) Do vyhledávání zadám výraz „kácení“, případně „strom“ nebo „dřevina“.

2) Ve filtrech vyberu, že jsem fyzická osoba a že chci službu vyřídit online (pokud je tato možnost dostupná).

3) Z výsledků vyberu službu, která odpovídá mojí situaci, a otevřu její detail. V detailu zkontroluji zejména: kdo je příslušný úřad, jaké jsou podmínky (např. parametry dřeviny), jaké podklady si mám připravit a jaký je postup podání.
4) Pokud je dostupné elektronické podání, přejdu na příslušný formulář. Zde se přihlásím (např. bankovní identitou) a pokračuji podle pokynů ve formuláři.

Katalog je nyní spuštěn v pilotním provozu. Obsahuje přehled služeb uvedených tak, jak je jejich garanti zaregistrovali v Registru práv a povinností v souladu s platnou legislativou.