Český telekomunikační úřad vyhodnotil účinnost opatření proti podvodnému využití tzv. spoofingu – tedy proti podvodnému zneužívání identity volajícího, nově i v oblasti SMS. Výsledky ukazují, že přijatá opatření v hlasové komunikaci fungují, situace u SMS je ale složitější. Více na titulní straně Monitorovací zprávy.
ČTÚ připomíná, že při nefunkční službě mají zákazníci právo na přiměřenou slevu. Reklamaci je však nutné podat nejpozději do dvou měsíců. Více na str. 9 Monitorovací zprávy.
Přinášíme rovněž pravidelný přehled dotazů a stížností, ze kterého vyplývá např. poměrně výrazný nárůst stížností v elektronických komunikacích. Podrobněji od str. 13 Monitorovací zprávy.