České dráhy pokračují v rozvoji služeb v on-line nákupu jízdních dokladů a odbavení. Nově je možné si jízdenku, kterou si pořídí cestující v e-shopu www.cd.cz jednoduše uložit do mobilních aplikací Apple Wallet a Google Wallet a z nich ji předkládat ke kontrole průvodčímu. Další novinkou je možnost si při nákupu mezinárodních jízdních dokladů v e-shopu nebo v mobilní aplikaci Můj vlak na několik kliknutí v rámci doplňkových služeb vyřídit i cestovní pojištění do zahraničí od AXA.
„Zlepšování on-line uživatelského prostředí pro naše cestující je jednou z našich hlavních priorit. Díky rozšířené podpoře Apple Wallet a Google Wallet si nově především cestující, kteří nevyužívají mobilní aplikaci Můj vlak, mohou uložit svou jízdenku mezi další jízdenky a kartičky v elektronické peněžence v telefonu a odpadne tak třeba potřeba si jízdenku, která vám po nákupu v e-shopu přistane v e-mailu, tisknout nebo při odbavení složitě hledat v doručených e-mailech,“ říká předseda představenstva a generální ředitel Českých drah Michal Krapinec a pokračuje: „V pilotním režimu také spouštíme ve spolupráci s AXA Partners možnost pořídit si během pár okamžiků i cestovní pojištění při cestě vlakem do zahraničí. Naše mezinárodní vlakové linky, které cestující zavezou do Rakouska, Německa, na Slovensko i do Polska se těší velké oblibě a pozorujeme u nich každoroční nárůst zájmu. Už v prosinci přitom vyjedou další vlaky ‚Baltic express‘, které míří na stále více vyhledávanému Baltskému pobřeží. Jsem proto přesvědčen, že pohodlné a rychlé vyřízení si cestovního pojištění ocení mnoho našich cestujících.“
Poté, co cestující obdrží svou e-jízdenku do e-mailové schránky, může využít tlačítek umístěných přímo v těle e-mailu s možností přidat si jízdenku do peněženky. Takto uloženou jízdenku pak stačí předložit při kontrole průvodčímu.
V případě, že si cestující v e-shopu nebo v aplikaci Můj vlak bude pořizovat mezinárodní jízdní doklad, může si mezi doplňkovými službami kliknout na položku „Přidat cestovní pojištění“. Následně přímo v rozhraní e-shopu nebo aplikace vyplní základní údaje. Po zaplacení mu doklady k cestovnímu pojištění přijdou společně s jízdenkou do e-mailu.
„Již od roku 1998 patříme na českém trhu mezi největší poskytovatele cestovního pojištění. Na něj se i specializujeme, proto nabízíme klientům nejkomplexnější služby díky celosvětové síti a zázemí finanční skupiny AXA. Spolupráce s národním dopravcem, kdy se naše služby vzájemně doplňují, je tedy logická volba,“ hodnotí začínající spolupráci generální ředitel AXA Partners pro střední a východní Evropu Jan Čupa.
České dráhy postupně nasazují do pravidelného provozu další nejmodernější soupravy pro dálkovou dopravu ComfortJet. Jejich nasazení nyní cestující jednoduše poznají i ve vyhledávači spojení na e-shopu www.cd.cz nebo v aplikaci Můj vlak. U daného spoje, kde je nová souprava nasazena, je za číslem a názvem vlaku nově doplněno grafické logo soupravy ComfortJet. Cestující si tak cestu mohou naplánovat i s přehlédnutím k nasazování nových vlaků.
V uplynulém roce zavedly České dráhy v on-line odbavení svých cestujících hned několik dalších novinek. Zjednodušil se on-line nákup jízdenek na zpožděné vlaky, kdy je možné si jízdní doklad koupit až do skutečného času odjezdu vlaku ze stanice. V případě změny řazení jsou cestující s rezervacemi automaticky přesazeni na jiné volné místo. Od letošního března je v rámci aplikace i e-shopu v provozu tzv. semafor, který cestujícího upozorňuje na předpokládané vytížení vybraného spoje a případně doporučuje pořízení místenky.
Dodavatelem technického řešení pro on-line odbavení Českých drah je společnost CHAPS ze skupiny ČD – Informační systémy.