Nevyžádané marketingové hovory – postup krok za krokem

25.7.2022 - | Český telekomunikační úřad

1. JAK POZNÁM MARKETINGOVÝ HOVOR ODPORUJÍCÍ ZÁKONU O ELEKTRONICKÝCH KOMUNIKACÍCH

Zákon o elektronických komunikacích porušen není, když např.:

  1. CO MÁM DĚLAT V OKAMŽIKU PŘIJETÍ HOVORU, KTERÝ ODPORUJE ZÁKONNÝM PRAVIDLŮM A OBTĚŽUJE MĚ

Mám zájem věc dále řešit a nechci opakování stejného hovoru:

Nemám zájem věc dále řešit:

  1. JAK SI STĚŽOVAT U ČTÚ

NĚCO NAVÍC

Ani společnosti či jiné podnikatelské subjekty, které mají kontakt na mě z dřívějšího obchodního styku nebo z klientské databáze (e-shopy, banky, operátoři, dodavatelé energie apod.), mě nemohou kontaktovat jen tak. Dokonce ani s číslem fyzické osoby – podnikatele, zveřejněným na internetu, nelze nakládat zcela libovolně. Popsané situace se ale neřídí zákonem o elektronických komunikacích (ten řeší jen případy, kdy zdrojem kontaktu je veřejný účastnický seznam včetně tzv. náhodně generovaných čísel), ale právní úpravou související s ochranou osobních údajů. Případnou stížnost je pak lepší směřovat na Úřad pro ochranu osobních údajů., ale lze se samozřejmě v případě nejistoty obrátit i na ČTÚ.

VEŘEJNÝ ÚČASTNICKÝ SEZNAM

Může být jakýkoliv seznam, který splňuje charakteristiky dle zákona o elektronických komunikacích. Případný souhlas s marketingovými hovory lze vyjádřit prostřednictvím poskytovatele služeb elektronických komunikací – „operátora“. Jeho charakter má např. služba 1188.

http://www.ctu.cz/nevyzadane-marketingove-hovory-postup-krok-za-krokem