Vnímáte video jen jako „formát na sociální sítě“? Když ho v e-shopu uchopíte strategicky, může se z něj stát jeden z vašich klíčových prodejních kanálů.
Záznam webináře je z února 2026. Tento textový souhrn níže vznikl redakčně pomocí AI nástrojů Česky.AI a ChatGPT 5.4.
Tip: v přiloženém videu můžete jednotlivé části přeskočit rovnou podle stopáže. Pojďte s Michalem Horňákem z Effectix zjistit, proč je video pro e-shopy důležitý prodejní kanál.
Timestamps:
Video není jen drahý doplněk, ale klíčový prodejní kanál, který provází zákazníka od prvního kontaktu až do fáze, kdy je značce věrný.
(cca 5:00–6:13)
E-shop typicky pracuje s více fázemi rozhodování: promlouvat může k lidem, kteří značku teprve objevují, k těm, kteří zvažují nákup, až po zákazníky, kteří už nakoupili a potřebují péči nebo inspiraci k dalšímu nákupu.
Video má jednu zásadní výhodu – dá se využít v každé fázi nákupního procesu:
Může tedy fungovat jako obsah pro budování značky, ale zároveň jako nástroj, který pomáhá přímo prodávat.
(cca 12:55–14:36)
K největšm výzvám dnešního marketingu patří přetížení informacemi. Každý den lidé vidí tisíce reklamních sdělení. V praxi to znamená, že marketing je především boj o pozornost. Ne všechny platformy ale pracují s pozorností stejně. Například na sociálních sítích je velmi krátká, může uživatel během okamžiku pokračovat dál.
Video je silné hlavně proto, že dokáže rychle vysvětlit produkt, ukázat prakticky jeho použití a zároveň vyvolat emoci nebo důvěru potenciálního zákazníka.
(cca 7:38–15:38)
Jedním z dlouhodobých trendů je růst ceny za proklik ve vyhledávacích kampaních. Konkurence ve vyhledávání se zvyšuje a prostor pro růst pouze přes search se postupně zmenšuje.
Pro e-shopy to znamená, že při stejném rozpočtu mohou získávat méně návštěvnosti než dříve. Video pak pomáhá rozšířit marketingový mix a oslovovat zákazníky i mimo samotné vyhledávání.
Pokud je značka zákazníkům známá, jsou ochotni zaplatit více než za produkty konkurence. Video pomůže budovat povědomí o značce a dostat ji do povědomí lidí ještě před samotným nákupem. Silnější značka znamená: větší důvěru, menší citlivost na cenu, vyšší pravděpodobnost nákupu.
Video nefunguje izolovaně. Pokud zákazník nejdříve vidí video a později hledá produkt ve vyhledávání, je vyšší pravděpodobnost, že si značku vybaví a klikne právě na ni.
To může vést například k vyšší míře prokliků ve vyhledávacích kampaních a postupně ovlivňovat jejich efektivitu.
Jeden ze skvělých příkladů využití videa v praxi, ukázal Michal Horňák i ve webináři, konkrétně u e-shopu Jabkolevně.cz, který běží na Shoptet Premium. Působí v extrémně konkurenčním segmentu a pracuje s nízkými maržemi – prodává použité a zánovní produkty Apple. Marketing tu v jednu chvíli narazil na výkonnostní strop v běžných kanálech (Google Nákupy, Meta) a bez drastického zvýšení nákladů už nebylo kam růst.
Namísto drahých reklamních spotů začali v e-shopu postupně natáčet jednoduchá videa, která odpovídala na nejčastější obavy zákazníků:
Postupně se začaly rozpočty přesouvat ze statických formátů do video kampaní. Díky tomu e-shop začal znovu růst. Dnes využívá jak větší produkce, tak i menší videa, která si dokáže vytvářet interně.
To je důkaz, že video může fungovat i v segmentech s vysokou konkurencí a nízkými maržemi – pokud se zavádí postupně a systematicky.
(cca 15:55–23:09)
Bez správného měření není možné vyhodnotit, jestli video marketing funguje. Proto je důležité mít nastavené sledování konverzí a analytiku, která umožní sledovat výkon marketingu napříč kanály.
Díky tomu lze vyhodnotit například:
Video může přivést návštěvníky na web, ale samotné rozhodování o nákupu probíhá až na stránce produktu nebo kategorie. Pokud je stránka nepřehledná nebo pomalá, velká část návštěvníků odejde ještě před nákupem.
Proto je důležité:
Před investicí do video marketingu je dobré znát výkon stávajících kanálů. Tyto údaje pomáhají lépe plánovat rozpočty i vyhodnocovat výsledky.
Důležité jsou například informace o:
Video by mělo vycházet z jasné strategie. Je potřeba vědět:
Důležitá je také znalost nákupního procesu – tedy jak dlouho zákazník od prvního kontaktu přemýšlí, než skutečně nakoupí.
Na začátku není nutné investovat do velké produkce. Pro první testování často stačí:
Uživatelé často tolerují méně kvalitní obraz, ale špatný zvuk výrazně zhoršuje srozumitelnost sdělení.
Video často funguje lépe, když za značkou stojí konkrétní člověk. Může to být zakladatel e-shopu, majitel nebo někdo z týmu. Lidé totiž přirozeně více důvěřují lidem než anonymním značkám.
Aby video fungovalo, musí rychle zaujmout a zároveň jasně říct, co má divák udělat. Každé video by mělo mít jednu hlavní myšlenku a jasnou výzvu k akci – například návštěvu e-shopu nebo nákup produktu.
Velká část uživatelů sleduje video bez zvuku. Titulky proto pomáhají zajistit, že sdělení bude srozumitelné i bez zapnutého audia.
Video marketing je proces postupného zlepšování. První videa často slouží hlavně k testování – a teprve na základě dat se postupně upravuje formát, struktura nebo scénář.
(cca 23:09–31:06)
Video marketing dnes nevyžaduje velkou produkci. Pro první testování často stačí jednoduché video natočené telefonem. Důležité je především ověřit, jak na video reaguje cílová skupina.
Mnoho e-shopů začíná s videem postupně. Často se osvědčuje začít ve spodní části nákupního trychtýře – například u remarketingu nebo u stávajících zákazníků – a teprve později rozšiřovat zásah směrem k širšímu publiku.
Různé platformy mají odlišné prostředí a způsob konzumace obsahu. Na sociálních sítích je například potřeba získat pozornost během prvních sekund. Na jiných platformách může být tempo videa pomalejší a formát delší.
Z praxe se opakovaně ukazuje, že několik principů videomarketingu funguje dlouhodobě. (cca 33:43)
(cca 34:47–37:43)
User generated content je obsah vytvářený zákazníky. Typickým příkladem jsou videa, kde zákazník ukazuje používání produktu nebo sdílí svou zkušenost. Dá se pak využít v rámci Meta, Tik Toku, na produktových stránkách nebo třeba v e-mailingu.
Pro e-shop přináší obsah od zákazníků několik výhod:
Zákazníky k tvorbě obsahu motivujte například slevou na další nákup nebo jinou výhodou. Takový obsah využijete nejen v reklamách, ale také na produktových stránkách nebo v e-mailingu. Nezapomeňte ale lidem dát přesný brief, například aby ukázali, jak produkt funguje, rozbalili ho. Využijte například i mikroinfluencery.
(cca 37:50–42:05)
Tyto metriky vám v první fázi pomohou pochopit, jak video udržuje pozornost diváků.
Postupně lze sledovat:
Z dlouhodobého pohledu je důležité sledovat:
Video často ovlivňuje marketing postupně a jeho efekt se může projevit i v jiných kanálech. Přečtete si také, jak marketingové kanály propojovat a co je omnichannel.
Pokud chcete video marketing využívat systematicky, dodržte několik základních kroků:
Postupně se tak může stát, že video nebude jen doplňkem marketingu, ale plnohodnotným prodejním kanálem e-shopu.
Ideální je kombinace obojího. YouTube vyniká v budování pozornosti a brandu. Meta (Facebook/Instagram) vyžaduje vertikální formáty a agresivnější start videa pro udržení pozornosti.
Zlatý střed je maximálně 30 vteřin. U delších videí míra dokoukatelnosti dramaticky klesá. Nejdůležitější informaci a brand musíte ukázat hned v prvních sekundách.
V Česku se osvědčily slevové kódy, dárky zdarma nebo doprava zdarma na další nákup. Klíčem je vytvořit pro zákazníka win-win situaci.
Ne. Pro začátek stačí smartphone s kvalitní kamerou, stativ a externí mikrofon. Lidé odpustí horší obraz, ale nikdy neodpustí špatný zvuk.