Pípne zpráva o nedoručeném balíčku, nedoplatku za elektřinu nebo zablokovaném účtu. Ze zvyku klepnete na přiložený odkaz, stránka se načte a v tu chvíli vám to dojde: Sakra, to byl podvodný odkaz! A srdce vám vyletí až do krku. Úplně nejdůležitější je v tuhle chvíli nepanikařit. Samotné kliknutí na odkaz v 99 % případů ještě neznamená, že vás někdo okradl. To, co rozhoduje o bezpečí vašich peněz, jsou vaše další kroky během následujících pár minut.
Ať už vás podvodná stránka láká na cokoli, zastavte se. Než začnete něco řešit, dodržte pár základních rad.
Pokud jste na stránce ještě nic nevyplnili, máte vyhráno a podvodník z vás nedostal vůbec nic.
Jakmile si uvědomíte, že jste na falešném webu, okamžitě zavřete okno prohlížeče. Nedívejte se, co na stránce je, nezkoušejte klikat na kontakty a rozhodně nevolejte na telefonní čísla, která jsou na tomto webu uvedená. Stejně tak nestahujte žádné soubory, které vám falešná stránka nabízí ke stažení, například údajný „bezpečnostní certifikát“ nebo „aktualizaci bankovnictví“.
Teď si v klidu promítněte, co jste udělali za posledních pár vteřin. Reakce, jak jednat po kliknutí na podvodný odkaz, se totiž odvíjí právě od toho, jak daleko jste na falešném webu došli.
Jestli jste vepsali svoje heslo do bankovnictví nebo mailu směřovaného na falešný web, musíte toto heslo okamžitě změnit. Otevřete si v mobilu oficiální aplikaci nebo zadejte adresu banky ručně do nového okna prohlížeče a heslo hned změňte. Pokud to vaše bankovnictví umožňuje, odhlaste v nastavení všechna ostatní aktivní zařízení, jako chytré hodinky, notebooky, další telefony nebo tablety.
Pokud jste vyplnili číslo karty, CVC kód nebo datum platnosti, útočník je má plně k dispozici. Na nic nečekejte. Otevřete bankovní aplikaci a kartu okamžitě zablokujte nebo dočasně zamkněte. Zneužití karty nejrychleji zamezíte včasným zamknutím v mobilu. Pro jistotu zkontrolujte karetní transakce, zda mezi nimi není podezřelá platba.
Tohle je ta nejrizikovější situace. Pokud jste podvodníkům nadiktovali autorizační kód z SMS nebo potvrdili požadavek v bankovní aplikaci, pravděpodobně jste jim právě schválili převod peněz nebo přihlášení. Hned zablokujte kartu a pak bez prodlení kontaktujte banku, počítá se každá vteřina. Banka vám pomůže a řekne, jak dál postupovat.
Teď je čas na rychlou revizi. Otevřete si svou bankovní aplikaci, a to vždy ručně přes ikonku v mobilu, nikdy ne přes odkaz ve zprávě. A projděte si účet. Zkontrolujte odchozí platby i blokované karetní transakce. Podívejte se, zda nevidíte jakoukoli neznámou nebo podezřelou transakci. Koukněte i na to, zda se v nastavení účtu nezměnilo vaše telefonní číslo nebo mail pro zasílání notifikací.
Kdy je potřeba vytočit klientskou linku nebo napsat na chat? Vždycky, když jste na podvodném webu nechali jakékoli citlivé údaje. Tedy pokud jste zadali přihlašovací údaje nebo číslo karty, přišel vám SMS kód a vy jste ho někam vyplnili, potvrdili jste neznámou notifikaci v mobilu nebo se vám z účtu strhla podvodná platba.
TIP: V Air Bank z toho neděláme vědu a nikdo vás nebude poučovat. Volejte nebo pište do chatu hned. Určitě platí, že je mnohem lepší zavolat zbytečně než pozdě.
Když člověk jedná ve zmatku, snadno udělají chybu i ti nejschopnější z nás. Když už se stalo a klikli jste, těmto věcem se vyhněte:
Samo o sobě to, že jste klikli na podvodný odkaz, ještě neznamená katastrofu. Důležité je, jak zareagujete v následujících minutách. Raději nic nevyplňujte a hned stránku zavřete. Neodesílejte žádné údaje, prověřte, co přesně jste na webu zanechali, zkontrolujte svůj účet a v případě pochybností rovnou kontaktujte banku. Když zachováte chladnou hlavu, podvodníci odejdou s prázdnou.
Tento článek má obecnou povahu a slouží pouze k informativním účelům. Článek nenahrazuje odborné ani právní poradenství. Každá situace je individuální, a proto v případě nejasností doporučujeme konzultaci s příslušným odborníkem.
https://www.airbank.cz/novinky/klikli-jste-na-podvodny-odkaz