BRATISLAVA – Mobilná aplikácia IDeme vlakom sa stala najvyužívanejším predajným kanálom Železničnej spoločnosti Slovensko (ZSSK). Za prvých šesť mesiacov roka 2026 sa cez ňu predalo 51,92 % všetkých cestovných dokladov. Spolu s nákupmi cez e-shop ZSSK predstavoval digitálny predaj 66,91 % predaných dokladov.
Z každých sto cestovných dokladov ZSSK si cestujúci približne 52 kúpili cez mobilnú aplikáciu IDeme vlakom a ďalších 15 cez e-shop ZSSK. Osobné a ostatné predajné kanály spolu predstavovali približne tretinu predaja.
Význam digitálneho predaja potvrdzuje aj počet prepravených osôb a dosiahnuté tržby. Na digitálne zakúpené doklady cestovalo 71,29 % všetkých prepravených osôb. Digitálne kanály zároveň vytvorili 62,78 % tržieb z predaja cestovných dokladov.
Mobil je hlavným predajným kanálom
V aplikácii IDeme vlakom si cestujúci môžu vyhľadať spojenie, kúpiť cestovný doklad alebo miestenku, uložiť si lístok priamo v telefóne a využívať svoje zákaznícke konto ZSSK.
„Digitálny nákup už nie je doplnkovou službou, ale hlavným spôsobom, akým si cestujúci kupujú cestovné doklady ZSSK. Chceme ho preto ďalej zjednodušovať a rozvíjať, zároveň však zachováme viacero možností nákupu pre rôzne potreby cestujúcich,“ uviedla generálne riaditeľka ZSSK Ivana Piňosová.
Dobré hodnotenie online nákupu potvrdzuje aj prieskum spokojnosti za prvý polrok 2026. Možnosť kúpy cestovného lístka online získala 75,8 bodu zo 100 a bola najlepšie hodnotenou zo sledovaných služieb a produktov ZSSK. Najvyššie hodnotenie 9 alebo 10 jej udelilo takmer 44 % respondentov. Prieskum sa uskutočnil na vzorke 2 000 ľudí, ktorí cestujú vlakmi ZSSK viac ako raz mesačne.
Digitálnych možností nákupu pribúda
Najširšiu ponuku cestovných dokladov a doplnkových služieb poskytuje mobilná aplikácia IDeme vlakom a e-shop ZSSK. Digitálne možnosti nákupu však postupne pribúdajú.
Od 1. júla 2026 môžu cestujúci využiť aj národný integrovaný cestovný lístok – NICL, dostupný prostredníctvom aplikácie Cyril. V jednej aplikácii si môžu vyhľadať spojenie a kúpiť cestovné doklady na vlak, regionálny autobus alebo mestskú hromadnú dopravu zapojených dopravcov. ZSSK je súčasťou systému ako železničný dopravca.
Odlišný spôsob digitálneho nákupu ponúka aplikácia FAIRTIQ. Cestujúci si pred cestou nemusia vyhľadávať konkrétny vlak ani zadávať cieľovú stanicu. Pred nástupom cestu spustia v aplikácii a po vystúpení ju ukončia. Aplikácia následne vyhodnotí absolvovanú trasu a vypočíta cestovné. Od januára do júna 2026 sa prostredníctvom FAIRTIQ uskutočnilo takmer 35-tisíc ciest.
Prieskum medzi účastníkmi pilotnej prevádzky ukázal, že 18 % používateľov si pred využívaním FAIRTIQ kupovalo cestovné doklady v pokladnici. Používatelia aplikácie ocenili najmä jednoduchý nákup, automatický výpočet cestovného, úsporu času a možnosť flexibilne sa rozhodnúť o trase.
Cestovný doklad ZSSK si možno kúpiť aj priamo pri vyhľadávaní vlakového spojenia na portáli CP.sk.
ZSSK naďalej zachováva aj osobné možnosti nákupu cestovných dokladov, aby si každý cestujúci mohol vybrať spôsob, ktorý najviac zodpovedá jeho potrebám.