Umělá inteligence se rychle stává běžnou součástí pracovního dne v Česku. Podle průzkumu Ipsos pro Vodafone využívá nástroje generativní AI v práci alespoň několikrát týdně 38 % lidí. Firmy ale podle nich zatím nestíhají držet krok. Chybí jim jasná pravidla a bezpečné prostředí, ale i systematické vzdělávání, které by umožnilo AI skutečně efektivně využívat v praxi. Ukazuje se tak, že klíčem k úspěchu není samotná dostupnost AI nástrojů, ale schopnost firem nastavit jejich bezpečné a efektivní využívání v každodenní práci.
Zaměstnanci a zaměstnankyně, kteří AI využívají, ji nejčastěji zapojují při vyhledávání informací (38 %) nebo práci s texty, například při psaní, úpravách či překladech (shodně 27 %). Největší přínos vidí v úspoře času automatizací rutinních úkolů, kterou potvrzuje 41 % uživatelů. Vyplývá to z průzkumu společnosti Ipsos pro Vodafone.
Vedle benefitů se ale objevují i bariéry. Nejčastější je nedůvěra ve výsledky, kdy 29 % zaměstnanců uvádí, že AI si „vymýšlí“ nebo dělá faktické chyby. Zhruba jedna pětina pak uvádí, že druhou hlavní překážkou jsou obavy z úniku citlivých dat.
„Firmy často řeší hlavně dostupnost AI nástrojů, ale to samo o sobě nestačí. Správná adopce AI v podobě edukace, nastavení pravidel a procesů přitom vede k bezpečnému a efektivnímu využití všeho, co AI nabízí. To vše pak vede ke zvýšení produktivity lidí, motivaci AI používat, efektivity firmy a konkurenceschopnosti na trhu,“ uvádí Veronika Brázdilová, viceprezidentka Vodafonu pro firemní zákazníky.
Pouze třetina zaměstnanců a zaměstnankyň (32 %) si myslí, že jejich firma je připravená na transformaci spojenou s nástupem AI. Naopak téměř polovina (49 %) uvádí, že připravená není.
Podpora ze strany firem je zatím omezená a školení chybí. Absolvovalo ho jen 16 % zaměstnanců, přestože se ukazuje jako klíčové: 77 % jeho absolventů říká, že díky němu AI více využívají v každodenní práci. Více než polovina zaměstnanců (54 %) se přitom považuje za začátečníky a 67 % má zájem o další vzdělávání. Průzkum navíc ukazuje obrovský hlad po praktickém vzdělávání, zejména ve formě krátkých, snadno aplikovatelných formátů.
„Firmy dnes řeší dvojí výzvu: jak AI zavést do praxe a zároveň zajistit, aby ji zaměstnanci používali bezpečně. Proto jsme připravili platformu SkillUp by Vodafone Business, která nabízí krátké praktické kurzy zaměřené na reálné pracovní situace. Zároveň firmám pomáhá reagovat i na požadavky AI Actu v oblasti vzdělávání zaměstnanců,“ komentuje Petr Roháček, ICT Product Portfolio Manager Vodafonu.
Bezpečnost je pro zaměstnance a zaměstnankyně zásadní téma. 62 % z nich se obává bezpečnostních rizik při zadávání firemních dat do veřejných AI nástrojů. Přesto jen 11 % potvrzuje, že jejich firma má jasná pravidla pro bezpečné používání AI, a více než třetina říká, že firma žádná opatření nemá.
Nízká je i znalost evropské regulace, pouze 5 % zaměstnanců uvádí, že ví, co obnáší AI Act.
„Vodafone se letos stal členem České asociace umělé inteligence a společně chceme zvyšovat povědomí o využití AI v soukromém i veřejném sektoru. Pokud chceme zůstat konkurenceschopní, musí se AI stát běžnou součástí práce. Zároveň ale vidíme, že bez jasných pravidel, bezpečného prostředí a vzdělávání zůstávají lidé opatrní a jejich obavy mohou širší využití brzdit,“ vysvětluje Lukáš Benzl, ředitel České asociace umělé inteligence (ČAUI).
Dopady AI na pracovní trh už zaměstnanci a zaměstnankyně vnímají velmi konkrétně. 41 % z nich očekává, že AI v příštích pěti letech změní způsob, jakým pracují, a 17 % připouští, že by jejich práce mohla být nahrazena.
U managementu firem jsou čísla ještě výraznější: 27 % manažerů a manažerek používá AI denně, 62 % očekává změnu způsobu práce a 29 % připouští, že by jejich role mohla být do pěti let nahrazena.
„Zajímavé je, že právě management dnes AI využívá nejčastěji a zároveň si více uvědomuje její dopad. Pro firmy je to jasný signál, že nastal čas systematicky nastavit strategii, pravidla i rozvoj lidí tak, aby umělá inteligence přinášela produktivitu, a ne nejistotu. Zároveň se ukazuje, že nejlépe fungují organizace, kde adopce AI přichází shora,“ doplňuje Lukáš Benzl, ředitel ČAUI.
Průzkum realizovala agentura Ipsos pro Vodafone metodou online dotazování (CAWI) prostřednictvím panelu Populace.cz. Sběr dat proběhl v dubnu 2026 na vzorku N=1002 zaměstnanců v ČR ve věku 18–65 let (zaměstnanci bez podřízených N=772, nižší vedoucí N=146, vyšší vedoucí a top management N=84).