Propojovat e-shopaře a e-commerce specialisty a také budovat komunitu lidí, kteří platformu Shoptet perfektně znají a klientům pomáhají. Taková je mise partnerského týmu Shoptetu, který od ledna vede Jan Krupica.
Vendy, jaký byl pro partnerský tým Shoptetu rok 2024?
Rok 2024 byl pro náš partnerský tým dost dynamický, plný změn, novinek a aktivit, které nám v následujících letech pomohou vylepšit partnerský program. Klíčovou změnou bylo, že tým partnershipu a zákaznického onboardingu budou fungovat odděleně. Partnershipu se chceme naplno věnovat, rozvíjet spolupráce s našimi stávajícími partnery. Ale chceme budovat i nová partnerství, proto potřebujeme posílit tým a mít i dedikovaného člověka, který tým povede. Připravili jsme strategii na následující 3 roky a začali revidovat naše interní procesy.
Pracovali jsme i na budování komunity, seznamovali jsme partnery s plánovanými produktovými novinkami, dělali jsme edukativní setkání.
Celkem jsme uspořádali 8 partnerských setkání, čtyři v Praze a čtyři v Bratislavě. Účastnili jsme se řady zajímavých e-commerce akcí, počínaje českým Reshoperem přes E-commerce day až po skvělé networkingové akce na Slovensku jako třeba Upterdam nebo Shopmasters. Mimochodem další Shopmasters se konají za několik dní, 13. 2. 2025, tentokrát opět v Praze, konkrétně v nových holešovických kancelářích Shoptetu (pozn. Port7, Pod Dráhou 1637/6, budova E3).
Honzo, ve světe e-commerce se pohybuješ zhruba 8 let a máš zkušenosti se stovkami e-shopů na Shoptetu. V čem podle tebe potřebují e-shopy nejvíce pomoci a jakou roli v tom může hrát síť partnerů a partnership tým Shoptetu, který nově vedeš?
Spousta e-shopařů potřebuje nasměrovat v tom, čemu má / nemá v dané situaci smysl se primárně věnovat. V tom pomůže právě profesionální pohled „zvenčí“. Kvalitní partner dokáže e-shopaři poradit s tím, co jeho e-shop potřebuje, a rovnou mu s tím i pomoci. Zde to tedy není pouze o dovednostech, ale i zkušenostech. Valná většina našich partnerů disponuje obojím, protože Shoptet na trhu působí už nějaký ten pátek.
Se Shoptetem jsi dlouho spolupracoval právě jako Shoptet Partner. Čím konkrétně ses zabýval a v čem vidíš svůj přesah?
Vedl jsem malou agenturu zajišťující plynulou migraci e-shopu z jiného e-shopového řešení na Shoptet s následnou tvorbou celého e-shopu od A do Z. S klienty jsme poté navazovali dlouhodobé spolupráce – týkaly se správy e-shopu, online marketingových aktivit apod. Dá se tedy říct, že jsem přičichl snad ke všem oborům, které se založením a provozováním e-shopu souvisí.
Velkou výhodou je, že víš, co je pro partnery důležité a kam spolupráci s partnery ze strany Shoptetu posouvat. Co nového chceš do Shoptetu přinést?
Troufnu si říct, že vedle manažerských zkušeností přináším především hodně kvalitní know how. A to jak ze vztahu partner / Shoptet, tak i partner / klient. Mám tedy vhled do toho, s čím se partneři často potýkají, což je super základ, na kterém můžeme stavět vzájemnou spolupráci.
Proč ses rozhodl pro takovou změnu?
Po 5 letech v agentuře jsem cítil, že potřebuji novou výzvu, v rámci které bych své zkušenosti dokázal lépe zúročit a sám se opět o něco posunout. Zároveň to pro mě nebyl úplný krok do neznáma, protože před pár lety jsem už v Shoptetu pracoval a teď se do něj vracím s jasnou vizí. Tu jsem ostatně nastínil i v case study, na základě které se pak obě strany utvrdily, že z této spolupráce můžou vyplynou opravdu velké věci.
Prozradíš aspoň něco z toho, na co se budete v roce 2025 zaměřovat a co mohou očekávat partneři?
Kromě optimalizace interních procesů se můžou na určité změny těšit samozřejmě i partneři. Uvidíme, kolik toho stihneme tento rok, ale půjde nám primárně o budování efektivnější spolupráce mezi partnery a Shoptetem, aby z toho obě strany mohly těžit. Obě strany jsou pro sebe totiž navzájem důležité. Můžu prozradit, že partnerský program projde celkem velkou obměnou. Vím, že jde o docela obecné informace, ale detaily si zatím nechám pro sebe. Vše ale budeme průběžně komunikovat a hlavně tvořit na základě zpětné vazby právě od partnerů.