Dohledejte pojistnou smlouvu a uložte ji na bezpečné místo
Pojistná smlouva je klíčová pro řešení škod po povodni. Najděte ji a dejte na místo, kde ji snadno najdete i v případě evakuace. Pokud ji nemůžete najít, nepanikařte a kontaktujte svou pojišťovnu. Její obsah zpravidla najdete také po přihlášení do klientské zóny, například v aplikaci vaší pojišťovny.
Pečlivě si přečtěte smlouvu a zaměřte se na:
Zaznamenávejte stav svého majetku před povodní i během ní. Raději pořiďte více fotek, aby vám nic neuniklo. Nemusíte se starat o kvalitu, stačí fotit mobilem. Fotografie a videa mohou sloužit jako důležitý důkaz pro pojišťovnu a urychlí řešení škod.
Pojišťovny jsou na tuto situaci většinou připraveny a posilují personál na call centrech. Kontaktní číslo najdete ve smlouvě, případně ho dohledáte na internetu. Pro komunikaci s pojišťovnou byste měli mít připravené číslo pojistné smlouvy. Mnoho pojišťoven navíc provozuje již zmíněné vlastní aplikace, které vám umožní rovnou z telefonu nahrát fotky a videa a usnadní tak celý proces.
Nenaleťte podvodníkům a nepokoušejte se narychlo měnit pojistnou smlouvu. Pokud se povodně blíží, je již na úpravy pojistných limitů a sjednávaní nových smluv zpravidla pozdě. Mnoho pojištění má ochranné lhůty, což znamená, že nově uzavřená smlouva nemusí pokrývat aktuální škody. Soustřeďte se spíše na ochranu zdraví a majetku a dejte si pozor na podvodníky, kteří mohou zneužívat krizové situace k falešným nabídkám.
Sledujte situaci na oficiálních webech, jako je Český hydrometeorologický ústav nebo Povodňový portál a řiďte se pokyny odborníků, obce a IZS.
Zavřete a utěsněte okna a dveře, abyste zabránili vniknutí vody. Přesuňte nábytek do horních pater a schovejte cennosti či třeba rodinné fotografie na bezpečné místo.
Před příchodem vody vypněte přívody plynu a elektřiny. Nebezpečné chemikálie, jako jsou rozpouštědla nebo benzín, přesuňte na bezpečná místa mimo dosah vody, abyste předešli dalším škodám.
Mějte připraveno zavazadlo s nejnutnějšími věcmi – doklady, léky, jídlo, pití, základní oblečení a hotovost.
Nepodléhejte panice. Mějte jasno, kde strávíte noc a jak se udržíte v bezpečí. Vyhněte se riskantním rozhodnutím a vždy dbejte na svou bezpečnost.
dTest, o.p.s. je největší českou spotřebitelskou organizací, která v ČR působí již od roku 1992. Je vydavatelem spotřebitelského časopisu dTest, na jehož stránkách jsou publikovány výsledky nezávislých a objektivních testů produktů, varování před nebezpečnými a zdravotně závadnými výrobky, informace o spotřebitelských právech a rady, jak tato práva účinně uplatňovat. dTest je součástí mezinárodní organizace International Consumer Research and Testing (ICRT) a evropské spotřebitelské organizace BEUC.
Poradenská linka časopisu dTest – 299 149 009 – je v provozu každý pracovní den od 9 do 17 hodin a spotřebitelé na ní mohou konzultovat s právními poradci časopisu dTest nejrůznější spotřebitelské problémy, a to za cenu běžného tarifu volání. Od spuštění v roce 2010 této možnosti využily již statisíce spotřebitelů a poradenská linka časopisu dTest se tak stala první a nejvyhledávanější cestou k řešení potíží, se kterými se zákazníci na trhu setkávají.