Obchod Google Play je absolútnym srdcom každého Android smartfónu. Je to to najdôležitejšie miesto, odkiaľ sťahujeme hry, užitočné nástroje či filmy. Z času na čas sa však môže stať, že tento virtuálny obchod začne štrajkovať a odmieta stiahnuť alebo aktualizovať požadovaný obsah. Príčin tohto frustrujúceho stavu môže byť hneď niekoľko – od banálnych problémov s internetovým pripojením až po skryté softvérové chyby v samotnom systéme. V tomto návode sa podrobne pozrieme na najčastejšie dôvody nefunkčnosti Google Play a ukážeme si konkrétne kroky, ako ich rýchlo a efektívne vyriešiť.
Ak pri konkrétnej aplikácii vidíte nepríjemnú hlášku o tom, že nie je kompatibilná s vaším zariadením, zvyčajne to má logický dôvod. Môže ísť o staršiu 32-bitovú aplikáciu, ktorú váš moderný systém už nepodporuje, prípadne vývojári ešte nestihli svoj softvér optimalizovať pre najnovšiu verziu vášho Androidu.
Zapnutie starých prepínačov na Wi-Fi a mobilné dáta | Zdroj: Tomáš Kanálik
Niekedy je na vine aj nesprávne nastavený región alebo aktívne využívanie VPN pripojenia. Množstvo aplikácií je totiž geograficky blokovaných. Ak ste prostredníctvom VPN pripojení na zahraničný server, Google Play vám jednoducho nedovolí stiahnuť obsah určený pre iný trh. V prípade nekompatibility je dočasným riešením stiahnutie inštalačného APK súboru z overených zdrojov tretích strán, akým je napríklad známy portál APKMirror.
Ak nejde o problém s kompatibilitou, ale obchod sa vôbec nenačítava alebo sťahovanie zamrzne na nule, chyba sa často ukrýva v samotnom pripojení. Sťahovanie objemných balíčkov si vyžaduje stabilný internet. Ak využívate výhradne mobilné dáta, nezabudnite si priamo v nastaveniach Obchodu Play skontrolovať položku Preferované sťahovanie aplikácií. Ak tu máte povolené sťahovanie iba cez Wi-Fi, systém bude tvrdohlavo čakať na pripojenie k domácemu routeru. Pri problémoch s domácou Wi-Fi sieťou odporúčame klasický postup – vypnite a zapnite Wi-Fi priamo v mobile, prípadne reštartujte váš domáci router.
Jedným z najčastejších a najviac prehliadaných dôvodov zlyhania inštalácie je plná pamäť telefónu. Prejdite do sekcie Nastavenia -> Úložisko a detailne skontrolujte, koľko voľného miesta vám ešte zostáva. Ak je vaša pamäť plná, nekompromisne odstráňte nepotrebné súbory, staré videá alebo dávno nepoužívané hry. Za neposlušným obchodom však môžu stáť aj zastarané Služby Google Play. Spoločnosť Google ich pravidelne aktualizuje na pozadí, aby opravila známe chyby. Ich aktuálnosť viete overiť, ak prejdete do Nastavenia -> Zabezpečenie a ochrana súkromia -> Systém a aktualizácie. Prípadná dostupná aktualizácia dokáže často vyriešiť väčšinu záhadných softvérových anomálií.
Znie to možno triviálne, no nesprávne nastavený dátum alebo čas vo vašom zariadení dokáže spôsobiť obrovský chaos pri komunikácii so zabezpečenými servermi Googlu. Prejdite do Nastavenia -> Systém -> Dátum a čas a uistite sa, že máte aktívnu možnosť automatického nastavenia času podľa siete. Problémy môžu nastať aj vtedy, ak vo vašom telefóne zlyháva synchronizácia Google účtu. V sekcii Nastavenia -> Heslá, prístupové údaje a účty -> Google si preverte, či ste prihlásení do správneho profilu a či synchronizácia prebieha bez chybových hlásení.
Ak ste vyskúšali všetky predchádzajúce kroky a sťahovanie aplikácií je stále nemožné, prichádza na rad ten najspoľahlivejší trik – kompletný reštart samotnej aplikácie obchodu, prípadne celého telefónu. Prejdite do Nastavenia -> Aplikácie -> Obchod Google Play -> Ukladací priestor a vyrovnávacia pamäť. Najskôr kliknite na možnosť Vymazať vyrovnávaciu pamäť (Cache). Ak tento krok nepomôže, vráťte sa do rovnakého menu a zvoľte radikálnejšiu možnosť Vymazať obsah úložiska. Týmto krokom resetujete aplikáciu do pôvodného stavu (vaše nainštalované aplikácie ani osobné dáta sa tým nevymažú) a po jej opätovnom spustení by malo sťahovanie opäť fungovať stopercentne.
Mohlo by vás tiež zaujímať:
https://www.mojandroid.sk/google-play-nefunguje-oprava-navod